perguntas e respostas

As nossas viagens são bem planeadas tendo em conta o nosso profundo conhecimento dos países para onde viajamos, dos seus habitantes e costumes, e à luz da vasta experiência que adquirimos. No entanto, surpresas e até avarias inesperadas ocorrem de tempos a tempos, devido a fatores que estão fora do nosso controlo, e que podem causar alterações na viagem ou danos ao nível dos serviços garantidos.
Em diferentes países, os critérios para os serviços turísticos, bem como a fiabilidade e qualidade destes serviços não são os que conhecemos, facto que deve ser tido em conta. Por favor, aceite isso de bom humor, com paciência e humor, e veja isso como parte integrante da experiência de viagem e de conhecer os países para onde viajamos. De nossa parte tudo faremos para que as viagens sejam bem sucedidas, mas ao mesmo tempo reservamo-nos o direito de efetuar alterações, de forma a realizar o percurso de acordo com a situação no terreno, as instruções das autoridades, as condições climatéricas e os horários dos voos, de acordo com as melhores considerações do guia no terreno, mesmo que as alterações impliquem a renúncia de locais especificados no programa, ou dos locais de estadia.
A empresa envida todos os esforços para que todas as informações fornecidas aos passageiros sejam informações atuais, completas e precisas, no entanto, por vezes, devido a fatores fora do controle da empresa, conforme mencionado acima, ocorrem alterações, que também podem prejudicar o itinerário planejado, as alterações mencionadas não constituirão motivo de reclamação contra a empresa, e os passageiros não terão nenhuma reclamação e/ou demanda e/ou reclamação a esse respeito

viagens em grupo
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A experiência de férias em grupo, ou qualquer outro evento formativo - deve ser única e inesquecível. A quebra da rotina e o clima de “união” atingem um novo pico e são limitados no tempo, por isso é muito importante aproveitá-lo ao máximo. Quanto mais doce, indulgente e planejada for a experiência, melhor ela será lembrada. O sucesso de tal evento indica quem o planejou e lhe dá um valor agregado real entre os funcionários ou membros.


Para produzir a melhor experiência - ajustada ao orçamento e ao público, e precisamente à medida de A a Z, colocamos à sua disposição a equipa experiente e profissional da Esht Torres, e prometemos dar-lhe a si e à sua gente uma resposta, soluções e serviço que lhe vão colocar um sorriso nos lábios e dar-lhe valor absoluto pela palavra prazer.


Somos especializados em organizar viagens e férias em Israel, produzindo eventos, conferências, seminários e dias divertidos, mas nossa maior especialidade são as pessoas e sua maneira de viver.

Porque o preço é importante?
Entendemos que o preço geralmente é um assunto delicado e que todos queremos obter o melhor valor pelo nosso dinheiro. Por isso, e para que possa ter as férias perfeitas que tanto espera, trabalhamos continuamente para encontrar e preparar para si os negócios mais quentes e rentáveis da indústria do turismo. Isso significa que a qualquer momento você pode encontrar em nosso site uma variedade particularmente ampla de ofertas e promoções para diferentes destinos, bastando fechar o destino e começar a fazer as malas.
E um ponto importante nesse contexto - como uma empresa que preza pela transparência de A a Z, não temos espaço para "letras" em relação ao preço final. Não importa se é um voo, um hotel ou uma viagem organizada - o preço que você vê também é o preço que você paga - ponto final. Sem acréscimos, sem comissões e sem juros. Assim poderá sempre tomar a melhor decisão para si, e sem quaisquer "surpresas" de qualquer tipo.
Porque na vida às vezes há eventos inesperados
Sabemos o quanto você espera pelas próximas férias e como é frustrante quando algo aparece no último minuto e exige que você altere ou cancele seus planos. Infelizmente, isso também acontece, e por diversos motivos que nem sempre estão sob nosso controle...
Quando você reserva férias no exterior através de várias empresas diferentes cuja sede não é em Israel, e de repente surge algo que exige que você altere/cancele as férias no último minuto, você é obrigado a entrar em contato diretamente com cada uma das empresas com quem você fez a reserva e verificar a possibilidade de alterar/cancelar a reserva (se é que é possível) e tudo sob a pressão do último minuto, sem garantia de que isso realmente será possível e sem saber se e quando você receberá o dinheiro no final.
Por outro lado, ao reservar férias, está totalmente protegido desde o primeiro momento de acordo com as leis de defesa do consumidor, incluindo o direito de cancelar uma transação de acordo com a lei. Além disso, você não terá que lidar com vários fornecedores diferentes em idiomas diferentes - basta um contato com nossa central de atendimento, em hebraico, é claro. Paz de espírito, nós dissemos.

Primeiro, certifique-se de ter comprado uma passagem aérea que inclua bagagem para o avião. O peso da bagagem é de 20 kg (algumas empresas também permitem até 23 kg), uma mala de embarque até 7 kg (algumas empresas permitem mais).